Comment puis-je contacter le Foodtrucker que j'ai réservé ?

C’est très facile ! Accède à ton espace client , dans la section “mes réservations”, et clique sur “contacter le foodtrucker”. Cette fonctionnalité te permet de communiquer directement avec le foodtrucker sur la plateforme en toute sécurité.

Comment sont gérés les paiements ?

Les paiements sur BMFT sont sécurisés. Lorsque tu réserves un foodtruck, un acompte de 50% te sera demandé et débité uniquement lorsque le foodtrucker validera la réservation. Cet acompte est indispensable pour pour garantir ta réservation et engager le foodtrucker. Tu auras ensuite jusqu’à J-1 de l’évènement pour verser le montant restant de la prestation sur le même compte bancaire. Nous te tenons informé de chaque étape du processus par mail. Pour plus d’informations, tu peux lire nos t Conditions Générales de Ventes.

Quelles sont les conditions d’annulations et de remboursement?

Tu es libre d’annuler ou de modifier ta réservation sous certaines conditions : Avant validation du foodtrucker : sans frais. Après validation du foodtrucker : des frais peuvent s’appliquer. Si, dans un cas exceptionnel, c’est le foodtrucker qui devait annuler son engagement, tu seras intégralement remboursé des versements que tu auras effectués. Pour plus de détails, consulte nos CGV

Pourquoi payer un acompte ?

Le paiement d'un acompte est requis pour garantir ta réservation auprès du Foodtruck que tu as choisi. Cela permet au Foodtruck de bloquer la date pour ton événement. Cependant, rassure-toi il ne sera débité que lorsque le foodtrucker aura validé ta réservation. Nous te tenons informé que chaque étape du processus par mail. Pour plus d’informations, tu peux lire nos Conditions Générales de Ventes

Comment modifier ma réservation?

Tu es libre de modifier ta réservation avant la validation du foodtrucker. Cependant dès lors qu’il aura valider ta demande, il ne te sera plus possible de la modifier. Connecte-toi alors à ton espace client, dans “mes réservations” et contacte le foodtrucker pour lui demander de modifier. Tu peux également nous contacter si besoin : serviceclient@bookmyfoodtruck.fr Attention, en fonction de ta modification, le montant de ta réservation est susceptible d’être modifié.

Est-ce possible de réserver plusieurs foodtrucks?

Oui c’est totalement possible ! Si tu souhaites créer un “village foodtruck” pour ton évènement, c’est-à-dire plus d’un foodtruck pour régaler tes convives, il te suffit de te rendre juste ici et de compléter le formulaire. Tu rentreras ainsi dans notre processus d’accompagnement sur-mesure où nous te proposerons les meilleurs foodtruckers disponibles pour répondre à tes besoins.

Comment puis-je laisser un avis sur un Foodtruck après mon événement ?

Merci de poser la question ! Partager son expérience est primordial pour aider les autres utilisateurs à faire leur choix mais aussi pour mettre en valeur nos foodtruckers. Après ta prestation tu recevras donc un lien pour noter et laisser ton avis sur le foodtrucker qui t’a accompagné lors de ton évènement. ✅

Comment puis-je ajouter des instructions spéciales pour ma réservation, comme les allergies alimentaires ou les besoins diététiques ?

Lors de la réservation : tu peux ajouter des instructions spéciales dans la section prévue à cet effet. Assure-toi de communiquer toutes les informations importantes à notre Foodtruck’Coeur pour la réussite de ton évènement. Lors de la réservation : tu peux ajouter des instructions spéciales dans la section prévue à cet effet. Assure-toi de communiquer toutes les informations importantes à notre Foodtruck’Coeur pour la réussite de ton évènement. Une fois la réservation effectuée : tu peux contacter le foodtrucker via ton espace client dans “mes réservations” clique sur “contacter le foodtrucker”. Si besoin d’aide n’hésites pas à nous contacter : serviceclient@bookmyfoodtruck.fr

Puis-je réserver un Foodtruck pour un événement de dernière minute ?

Oui, certains foodtrucks acceptent les réservations de dernière minute. Utilise la fonction de recherche pour trouver des foodtrucks disponibles à ta date et fais-leur savoir que tu as besoin d’une réponse très rapidement. 😃

À la recherche d'une information ?

Trouve en quelques clics les réponses à tes questions dans notre FAQ personnalisée

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Que tu prépares un anniversaire, un mariage, ou tout autre type de célébration, nous sommes là pour t'accompagner à chaque étape. De la réservation de Foodtrucks aux conseils pratiques pour réussir ton événement, notre FAQ te guidera pour que tout se déroule sans accroc. N’hésite pas à consulter nos réponses pour préparer ta fête de façon sereine et profiter pleinement du jour J.

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