Comment contacter le Foodtrucker que j'ai réservé ?

C’est très facile ! Accède à ton espace client professionnel , dans la section “mes réservations”, et clique sur “contacter le foodtrucker”. Cette fonctionnalité te permet de communiquer directement avec le foodtrucker sur la plateforme en toute sécurité.

Quelles sont les conditions d’annulations et de remboursement ?

Ton entreprise est libre d’annuler ou de modifier ta réservation sous certaines conditions : Avant validation du foodtrucker : sans frais. Après validation du foodtrucker : des frais peuvent s’appliquer Si, dans un cas exceptionnel, c’est le foodtrucker qui devait annuler son engagement, ton entreprise sera intégralement remboursé des versements effectués. Pour plus de détails, consulte nos CGV

Pourquoi payer un acompte ?

Le paiement d'un acompte est requis pour garantir ta réservation auprès du foodtruck que tu as choisi. Cela permet au foodtruck de bloquer la date pour ton événement. Cependant, rassure-toi il ne sera débité que lorsque le foodtrucker aura validé ta réservation. Tu pourras retrouver tes factures sur ton espace client. Nous te tenons informé que chaque étape du processus par mail. Pour plus d’informations, tu peux lire nos Conditions Générales de Ventes.

Comment puis-je ajouter des instructions spéciales pour ma réservation, comme les allergies alimentaires ou les besoins diététiques ?

Lors de la réservation tu peux ajouter des instructions spéciales dans la section prévue à cet effet. Assure-toi de communiquer toutes les informations importantes à notre Foodtruck’Coeur pour la réussite de ton évènement. Une fois la réservation effectuée : tu peux contacter le foodtrucker via ton espace client dans “mes réservations” clique sur “contacter le foodtrucker”. Si besoin d’aide n’hésites pas à nous contacter : serviceclient@bookmyfoodtruck.fr .

Comment puis-je obtenir une facture pour ma réservation professionnelle ?

C’est tout simple ! Il te suffit de te rendre sur ton espace client professionnel dans la section “mes factures”. Si tu n’avais pas crée de compte alors vérifie simplement ta boîte mail : nous envoyons chaque facture par mail à chaque étape du processus de paiement. Si besoin tu peux toujours nous contacter 😄

Comment puis-je laisser un avis sur un Foodtruck après mon événement ?

Merci de poser la question ! Partager son expérience est primordial pour aider les autres utilisateurs à faire leur choix mais aussi pour mettre en valeur nos foodtruckers. Après ta prestation tu recevras donc un lien pour noter et laisser ton avis sur le foodtrucker qui t’a accompagné lors de ton évènement. ✅

Puis-je réserver un Foodtruck pour un événement de dernière minute ?

Oui, certains foodtrucks acceptent les réservations de dernière minute. Utilise la fonction de recherche pour trouver des foodtrucks disponibles à ta date et fais-leur savoir que tu as besoin d’une réponse très rapidement. 😃

Comment sont gérés les paiements ?

Les paiements sur BMFT sont sécurisés. Lorsque tu réserves un foodtruck, un acompte de 50% te sera demandé et débité uniquement lorsque le foodtrucker validera la réservation. Cet acompte est indispensable pour pour garantir ta réservation et engager le foodtrucker. Tu auras ensuite jusqu’à J-1 de l’évènement pour verser le montant restant de la prestation sur le même compte bancaire. Nous te tenons informé de chaque étape du processus par mail. Pour plus d’informations, tu peux lire nos nos Conditions Générales de Ventes.

Comment modifier ma commande ?

Tu es libre de modifier ta réservation avant la validation du foodtrucker. Cependant dès lors qu’il aura valider ta demande, il ne te sera plus possible de la modifier. Connecte-toi alors à ton espace client, dans “mes réservations” et contacte le foodtrucker pour lui demander de modifier. Tu peux également nous contacter si besoin : serviceclient@bookmyfoodtruck.fr Attention, en fonction de ta modification, le montant de ta réservation est susceptible d’être modifié.

Est-ce possible de réserver plusieurs foodtrucks ?

Oui c’est totalement possible ! Si tu souhaites créer un “village foodtruck” pour ton évènement, c’est-à-dire plus d’un foodtruck pour régaler tes convives, il te suffit de te rendre juste ici et de compléter le formulaire. Tu rentreras ainsi dans notre processus d’accompagnement sur-mesure où nous te proposerons les meilleurs foodtruckers disponibles pour répondre à tes besoins.

À la recherche d'une information ?

Trouve en quelques clics les réponses à tes questions dans notre FAQ personnalisée

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