Politique de confidentialité

Lors de votre navigation sur le site https://bookmyfoodtruck.fr (le « Site »), nous collectons certaines informations personnelles et utilisons des cookies, pixels et autres traceurs (les « Cookies »). Cette politique de confidentialité décrit comment vos données sont collectées, utilisées, partagées et protégées, et précise vos droits en matière de données personnelles.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons différentes catégories de données personnelles afin de vous offrir une expérience optimale :

Données fournies directement par l’utilisateur : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de facturation (le cas échéant).

Données de navigation : adresse IP, pages visitées, temps de consultation, interactions avec le site, localisation approximative.

La collecte de ces données peut se faire via : Les formulaires de contact, de réservation ou de création de compte. L’utilisation des Cookies ou outils d’analyse présents sur le Site.

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

• Vous fournir un service personnalisé et optimiser votre expérience utilisateur.
• Traiter vos réservations et gérer les paiements.
• Améliorer les performances du Site via des analyses statistiques anonymisées.
• Respecter nos obligations légales et contractuelles.

Aucune de vos données personnelles ne sera utilisée à des fins autres que celles mentionnées dans cette politique, sauf accord explicite de votre part.

3. Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

Partenaires et prestataires : fournisseurs de services techniques (hébergement, paiement, maintenance), outils d’analyse (Google Analytics, Facebook Pixel).

Autorités compétentes : uniquement dans le cadre de demandes légales ou réglementaires.

Vos données ne seront jamais vendues à des tiers.

4. Conservation et suppression des données

Vos données personnelles sont conservées pour une durée proportionnelle aux finalités de leur collecte :

• Les données liées à vos réservations ou interactions sur le Site sont conservées pendant 3 ans après votre dernière activité.
• Les données de navigation anonymisées à des fins statistiques sont conservées pendant 13 mois.

Suppression des données : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment en envoyant un e-mail à contact@bookmyfoodtruck.fr. Votre demande sera traitée sous un délai maximum de 30 jours.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : demander la correction des informations incorrectes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins spécifiques, comme le marketing.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@bookmyfoodtruck.fr.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations ou les divulgations accidentelles. Ces mesures incluent :

• Cryptage des données transmises.
• Accès restreint aux données personnelles.
• Surveillance régulière des systèmes de sécurité.

7. Cookies

Nous utilisons différents types de Cookies :

• Cookies techniques et fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du Site.
• Cookies de mesure d’audience : pour analyser et améliorer la performance du Site.

Vous pouvez configurer vos préférences en matière de Cookies via le lien suivant : Paramètres des Cookies.

Pour plus d'informations, référez-vous à la section dédiée aux Cookies dans cette politique.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera notifiée via un message sur le Site ou une mise à jour de cette page.

9. Contact

Pour toute question relative à notre utilisation des données ou à vos droits, contactez-nous :